User Documentation and Online Help (Session 11)

Paper versus Online Manuals

Paper manual meliputi :

• Install manual
• Brief getting-started notes
• Introductory tutorial
• Thorough tutorial
• Detailed reference manual
• Quick reference card
• Conversation manual

Balancing Function and Fashion (Session 10)

Error Messages

Dalam menyampaikan pesan kesalahan (error messages) atau peringatan diagnostik sangatlah kritikal, khususnya ketika meghadapi pemula. Oleh karena itu, kita harus menghindari:

• Nada yang bersifat ‘merusak’ yang bisa berefek negatif ke user
• Pesan yang terlalu generik, seperti WHAT? Atau SYNTAX ERROR
• Pesan yang terlalu tersembunyi/kabur, seperti FAC RJCT 004004400400

Quality of Services (session 9)

Introduction

Saat ini dengan berkembangnya world wide web ada satu masalah yaitu response time yang sangat dipengaruhi oleh grafik dan kepadatan jaringan. Padahal waktu sangat penting bagi user. Jika sistem terlalu lama merespons maka user akan menjadi frustasi bahkan marah. Sebaliknya jika sistem terlalu cepat merespons maka user cenderung tidak belajar, mengambil keputusan dengan sembarang, dan lebih banyak melakukan kesalahan dalam input data.

Collaboration and Social Media Participation (Ssession 8)

Collaboration and Social Media Participation dalam interaksi manusia dengan komputer menjadi sangat penting karena di zaman modern seperti sekarang, manusia sangat membutuhkan alat-alat elektronik dan alat-alat komunikasi untuk mempercepat arus informasi.

Interaction Devices (session 7)

Keyboard Layouts

Ada beberapa layout yang sering dipakai yaitu :

• QWERTY, pada layout ini tombol - tombol pada keyboard yang sering digunakan diletakkan berjauhan untuk mengurangi kesalahan. Namun hal ini juga menambah jarak yang harus ditempuh untuk mengetik. 

MENU, FORM FILL-IN, AND DIALOG BOX (Session 6)

Introduction

Menu adalah cara sebuah sistem untuk menampilkan instruksi yang tersedia untuk user.

Form fill-in adalah cara sebuah sistem untuk meminta data atau informasi dari user.

Dialog box adalah respon dari sistem setelah user memberikan instruksi atau informasi
Tujuan utama dari desain menu, form fill-in dan dialog box adalah menciptakan sesuatu yang relevan dengan tugas user yang dapat dimengerti, diingat, dan dengan pengorganisasian yang baik sehingga user merasa nyaman saat menggunakan sistem tersebut

DIRECT MANIPULATION AND VIRTUAL ENVIRONTMENTS (Session 5)

Introduction

Rata-rata alasan user menyukai sebuah program dikarenakan:

• Interface mudah dipelajari
• Mempermudah dalam melakukan pekerjaan
• Mudah dalam mempelajari sistem
• Keyakinan akan proses pembelajaran yang cepat
• Interface yang menarik
• Keinginan untuk memperlihatkan interface pada user novice
• Keinginan untuk melakukan eksplorasi pada sistem